Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site shopnidalis.com (le « Site »), exploité par Beyond Venture Holdings LLC, société à responsabilité limitée de l'État du Wyoming (États-Unis), dont le siège est situé 30 N Gould St, Ste 66786, Sheridan, WY 82801, États-Unis (le « Vendeur »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des compléments alimentaires pour chiens. Ils ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas un avis vétérinaire. Les photographies sont illustratives.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne son offre, renseigne ses coordonnées et valide son paiement. Un e-mail de confirmation lui est ensuite adressé. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; le Vendeur n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
6. Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le client, dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés de préparation puis 7 à 10 jours ouvrés de livraison. En cas de retard important, le client peut nous contacter à contact@shopnidalis.com. Voir la page Livraison.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif, en écrivant à contact@shopnidalis.com. Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur état d'origine, dans les 14 jours suivant la rétractation ; les frais de retour sont à la charge du client. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la rétractation, sous réserve de la réception des produits.
8. Garantie satisfait ou remboursé
En plus du droit de rétractation, le Vendeur offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception, selon les conditions décrites sur la page Retours et remboursements.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Tout produit non conforme ou endommagé à la livraison doit être signalé à contact@shopnidalis.com.
10. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément au mode d'emploi. En cas de doute sur l'état de santé de son animal, le client consulte son vétérinaire. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme.
11. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Service client et litiges
Pour toute question ou réclamation : contact@shopnidalis.com. En cas de litige, le client s'adresse en priorité au service client afin de trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la juridiction compétente. Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les consommateurs résidant en France, sans préjudice des dispositions protectrices de leur pays de résidence.