Satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer Nidalis Collagène Liquide. Si vous ne constatez pas d'amélioration de la peau, du pelage ou du confort de votre chien, nous vous remboursons.
Comment demander un remboursement
- Écrivez-nous à contact@shopnidalis.com dans les 30 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande.
- Dites-nous en quelques mots ce qui ne vous a pas convenu.
- Nous vous confirmons la prise en charge et vous indiquons, si besoin, l'adresse de retour.
Flacons entamés et flacons non ouverts
- Flacon entamé : inutile de nous le renvoyer.
- Flacons non ouverts (packs de plusieurs flacons) : ils doivent nous être renvoyés, fermés et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
La garantie s'applique une fois par client et par foyer.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après l'acceptation de votre demande (ou après réception des flacons non ouverts).
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez également d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour des raisons d'hygiène, le droit de rétractation ne s'applique pas aux flacons descellés après la livraison (article L221-28 du Code de la consommation) ; ceux-ci restent couverts par notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Produit abîmé ou erreur de commande
Si votre flacon arrive endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, envoyez-nous une photo à contact@shopnidalis.com dans les 7 jours suivant la réception : nous vous renvoyons un flacon ou vous remboursons, sans frais.